昌邑市：创新推行“百姓客厅”模式 打通基层政务“神经末梢”
大众网记者高森贵通讯员李晓晴刘佳艺潍坊报道昌邑市立足企业群众现实需
2023-07-31
昌邑市：创新推行“百姓客厅”模式 打通基层政务“神经末梢”
2023-07-31
昌邑市：创新推行“百姓客厅”模式 打通基层政务“神经末梢”
来源：
大众网
2023-07-31 19:38:33
【资料图】
大众网记者 高森贵 通讯员 李晓晴 刘佳艺 潍坊报道
昌邑市立足企业群众现实需求，创新推出“百姓客厅”服务模式，着力打造遍布全乡镇、覆盖全方位、服务全流程的“神经末梢”服务点，持续加大帮办代办服务力度，不断延伸为民办事服务触角，最大程度减少企业群众跑腿次数，全心全力为企业群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。
设置帮代办服务点，解决难点问题。以便民服务为宗旨，以实现群众“零距离”办事为目标，坚持问题导向、利民导向，本着解决群众“办小事、跑远腿”的问题，依托乡镇及社区服务中心，设置“百姓客厅”帮代办服务点，纳入“百姓客厅”办理的所有事项实行金牌服务帮代办。
定制帮代办清单，提高办事效率。按照减跑动、减环节、减时间、减成本和行政许可事项标准化的要求，分类梳理“多办、易办、快办、好办”审批服务事项，将办理频率较高的多办事项、审批环节少的易办事项、承诺时限少的快办事项、审批流程优的好办事项形成“四办”事项帮代办清单，第一批清单共纳入林木采伐许可、道路交通运输许可、公共场所卫生许可等24项业务。
提供“畅邑办”服务，优化服务水平。在一线审批人员中选取多名综合素质高、专业技能好的业务骨干，组建“百姓客厅”服务队伍，打造一支能力强、态度好、专技高、服务优的“畅邑办”金牌服务团队，当好企业群众的“服务员”，为广大办事群众提供行政审批及免费帮代办等优质服务。“百姓客厅”上线运行以来，为企业群众提供预约服务12次，延时服务服务8次，帮代办服务23次。
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